Pratiques des Audits Internes - Norme ISO 19011 version 2018

Le projet consiste à former 24 auditeurs internes qualité du Service Public de l’Emploi Tunisien dans le cadre du Système de Management de la Qualité mis en œuvre à l’ANETI et associé au plan stratégique « VISION ANETI 2030 ». OBJECTIFS • Maîtriser les fondamentaux de l’audit interne qualité ; • Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne ; • Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit ; • Identifier les points clés de l'amélioration de son dispositif d'audit ; • Appliquer les préconisations de la norme ISO 19011 à son système d'audits. CONTENU • La Norme ISO 9001 v2015 ; • Les principes de management de la qualité ; • L’audit interne qualité : définition de l’audit, la place de l’audit dans un Système Qualité, les différents types d’audit selon leur domaine d’application, l’audit en tant qu’exigence ; • Méthodologie et étapes de l’audit Qualité : planification, préparation et notification aux audités, guide d’entretien, réunion d’ouverture, entretiens et vérifications, réunion de clôture, réalisation du rapport et validation, exploitation de l’audit. RÉSULTATS Ces auditeurs internes ont été en mesure de réaliser les audits pour s’assurer de la conformité du SMQ, par la mise en pratique en conditions réelles de sur le terrain.