Curso en línea sobre conciliación/mediación en conflictos laborales

Brief course description: Un sistema eficaz de conciliación/mediación aumenta la paz social al tiempo que aligera la carga de trabajo de los tribunales laborales. Los sistemas de tribunales pueden entonces asignar sus recursos a un número menor de procedimientos, aumentando así la calidad de sus actividades sin disminuir el acceso a la justicia para los empresarios y los trabajadores. Guiado por los principios y valores de la OIT, este curso tuvo como objetivo proporcionar un sólido conocimiento teórico y práctico sobre: la dinámica del conflicto, los enfoques eficaces para la resolución de conflictos, los principios clave para la conciliación/mediación y cómo mejorar el papel del conciliador/mediador. OBJETIVOS Este curso tenía como objetivos: • Introducir a los participantes en la dinámica del conflicto; • Desarrollar más conocimientos sobre los enfoques eficaces de la resolución de conflictos; • Ofrecer un sólido conocimiento teórico y práctico de los principios clave del proceso de conciliación / mediación; • Fortalecer la comprensión y analizar el papel y las funciones propias del conciliador/ mediador; • Proporcionar técnicas y orientación sobre cómo mejorar el papel del conciliador/ mediador; • Promover el intercambio de conocimientos y mejores prácticas relacionadas con la conciliación / mediación; • Fomentar la aplicación de los principios y valores clave de la OIT sobre este asunto. CONTENIDOS • Una introducción a la conciliación / mediación; • La dinámica del conflicto; • Diálogo social, convenios y recomendaciones de la OIT; • El proceso de conciliación/mediación y sus etapas; • Habilidades y cualidades de los conciliadores / mediadores; • El conciliador / mediador en la sociedad. RESULTADOS Los participantes adquirieron mayores conocimientos sobre la dinámica del conflicto, los distintos enfoques para su gestión. En particular, produnzaron su saber sobre las habilidades necesarias para la gestión de las personas, de los problemas y de los procesos pertiententes para ello, con especial atención al proceso de Conciliación/ Mediación.