Halyna Rohol
Організації роботодавців та бізнес-об'єднання (ООР) надають важливі послуги, такі як консультації, навчання, інформація та дослідження, щоб допомогти своїм членам керувати бізнесом та розвивати його. Ефективне управління послугами має вирішальне значення, але багатьом ООР не вистачає ресурсів, розвитку персоналу, навчання та доступу до найкращих практик, необхідних для ефективного виконання своїх функцій.
Цей курс пропонує комплексний підхід до розвитку послуг для організацій роботодавців (ООР). Він охоплює питання важливості та видів послуг, аудиту поточних портфелів послуг, визначення нових можливостей для надання послуг, прийняття стратегічних рішень, а також розробку бізнес- та операційних планів. Завдяки дистанційному навчанню та очним сесіям учасники отримують практичні навички для покращення пропозиції послуг, пристосованих до мінливих потреб своїх членів.
Цілі
Дізнайтеся, як послуги можуть сприяти успіху ООР та генерувати додатковий дохід для фінансової стабільності.
Проаналізуйте та розробіть стратегію щодо послуг, які надаються ООР, щоб вирішити, які з них слід розширити, переглянути або припинити.
Визначити та оцінити нові або існуючі послуги для конкретних сегментів членів організації.
Розробка бізнес-плану та операційного плану для конкретної послуги, яку пропонує організація.
Зміст курсу
Провести аудит поточного портфелю послуг та оцінити потреби членів організації.
Провести аналіз ринку та конкурентів.
Визначити фактори успіху в наданні послуг та дослідити інноваційні послуги, що з'являються.
Забезпечити сталість послуг шляхом оцінки цін та витрат.
Переглянути юридичний мандат та розглянути різні варіанти надання послуг.
Вивчити стратегії маркетингу та просування.
Зрозуміти та впровадити інструменти моніторингу та оцінки.
Кількість годин: 40