Conciliación/Mediación de conflictos laborales

23 de noviembre - 13 de diciembre de 2020 Los cambios recientes en el mercado laboral global han afectado los métodos tradicionales de resolución de conflictos laborales. Aunque no se discute la importancia de los procedimientos basados en los derechos, tales como los tribunales laborales o el arbitraje, pero junto a estos hay un reconocimiento creciente del valor de métodos efectivos de resolución de conflictos basados en el consenso, entre los que se encuentran la conciliación y la mediación. Hoy en día, la conciliación / mediación juegan un papel importante en la forma en la cual los empleadores, los empleados y sus organizaciones representativas, encuentran soluciones acordadas para problemas comunes en el lugar de trabajo, en la empresa y a otros niveles. En este contexto, el curso tiene como objetivo proporcionar una comprensión profunda de los elementos y principios claves de la conciliación / mediación y de las dinámicas relacionadas con la gestión del conflicto. Además, tiene como objetivo ofrecer un buen conocimiento y comprensión del papel y las funciones de los conciliadores / mediadores y de las habilidades más efectivas para que el conciliador / mediador conduzca con éxito este proceso. OBJETIVOS Este curso tiene como objetivo: • Ofrecer un sólido conocimiento teórico y práctico de los principios clave del proceso de conciliación / mediación; • Fortalecer la comprensión y analizar el papel y las funciones propias del conciliador / mediador; • Proporcionar técnicas y orientación sobre cómo mejorar el papel del conciliador / mediador; • Promover el intercambio de conocimientos y mejores prácticas relacionadas con la conciliación / mediación; • Fomentar la aplicación de los principios y valores clave de la OIT sobre este asunto. CONTENIDO • Introducción a la conciliación / mediación; • La gestión del conflicto; • Diálogo social, convenios y recomendaciones de la OIT; • La gestión del proceso; • La gestión del problema; • La gestión y la relación con las partes; • El proceso de conciliación / mediación • Cualidades y habilidades efectivas de un conciliador / mediador APROVECHAMIENTO Los participantes reconocieron los elementos y principios claves de la conciliación / mediación y las diferentes fases de este proceso. Además, comprendieron cómo gestionar los conflictos y los diferentes enfoques para abordarlos. También adquirieron nuevos conocimientos sobre el papel y la función de un conciliador / mediador y sobre las habilidades efectivas necesarias para tener éxito en el proceso de conciliación / mediación.