Curso de Certificación de competencias para la conciliación / mediación de conflictos laborales

En la actualidad, la conciliación/mediación desempeña un papel importante en la forma en que los empleadores, los empleados y sus organizaciones representativas, incluidos los sindicatos, encuentran soluciones acordadas a problemas comunes en el lugar de trabajo, en la empresa y en otros niveles. Fortalecer las habilidades de los conciliadores/mediadores dentro del proceso de negociación resulta necesario para generar sistemas de resolución de conflictos sólidos en el marco de las relaciones de trabajo. Con este objetivo, y a fin de fomentar la aplicación de los principios y normas fundamentales de la OIT, la OIT y el CIF-OIT han diseñado un curso que tiene como objetivo desarrollar y mejorar las competencias de los conciliadores/mediadores, y que permite la obtención de un certificado de adquisición de competencias para procesos de conciliación/mediación. OBJETIVOS • Profundizar en el conocimiento de los enfoques eficaces para la resolución de conflictos. • Desarrollar las habilidades para la conciliación / mediación; • Reforzar la comprensión y analizar el papel y las funciones del conciliador/mediador; • Promover la aplicación de los principios y valores clave de la OIT en esta materia. • Proporcionar técnicas y orientaciones sobre cómo mejorar el papel de los conciliadores/mediadores; • Fomentar el intercambio de conocimientos y de las mejores prácticas relacionadas con la conciliación/mediación. CONTENIDOS • La dinámica del conflicto; • Etapas del proceso de conciliación/ mediación • Cualidades y habilidades efectivas de la persona conciliadora/mediadora; • Habilidades para la gestión del proceso; • Habilidades para la gestión de problemas; • Habilidades para el manejo eficaz de la gente. RESULTADOS Quienes participaron adquirieron más conocimientos sobre la dinámica de los conflictos y los diferentes enfoques de su gestión. En particular, adquirieron conocimientos y desarrollaron sus habilidades para gestionar efectivamente a las personas, los problemas y el proceso típico de Conciliación/Mediación de conflictos laborales. NÚMERO DE HORAS: 60