Curso autoguíado sobre conciliación/mediación de conflictos laborales

Los métodos de resolución de conflictos basados en el consenso proporcionan soluciones eficaces y oportunas a los conflictos laborales. Aunque los procesos contradictorios basados en derechos siguen siendo importantes, cada vez se reconoce más el valor de los métodos alternativos de resolución de conflictos, como la conciliación/mediación. Estos enfoques ofrecen varias ventajas. En primer lugar, crean oportunidades para que las partes en conflicto lleguen a acuerdos mutuamente beneficiosos cuando las negociaciones directas han fracasado. Además, la intervención de un conciliador/mediador independiente ayuda a las partes a reducir sus diferencias, fomentando una relación más cooperativa. Por último, cuando las partes acuerdan voluntariamente una resolución, en lugar de que un tercero imponga una decisión, es más probable que cumplan con el resultado.

OBJETIVOS

Este curso tenía como objetivo dotar a los participantes de:

• Una comprensión básica de los principios de conciliación y mediación.

• Una visión de los distintos enfoques de resolución de conflictos.

• Una comprensión de las diferentes estrategias y enfoques de negociación.

• Un conjunto completo de habilidades sociales y técnicas para una conciliación/mediación exitosa.

• Una comprensión clara del proceso de conciliación/mediación.

• Una perspectiva definida sobre el papel y las funciones de un conciliador/mediador.

• Conocimiento de los principios y valores clave de la OIT relacionados con este ámbito.

CONTENIDOS

Las sesiones de formación abarcaron los siguientes temas clave:

• Conciliación/mediación de conflictos laborales

• Enfoques de resolución de conflictos

• Habilidades de negociación

• El proceso de conciliación/mediación

• Habilidades sociales para una conciliación/mediación eficaz

LOGROS

Al finalizar el curso, los participantes fueron capaces de:

• Comprender los principios clave de la conciliación/mediación de conflictos laborales.

• Identificar diferentes enfoques para la resolución de conflictos.

• Aplicar diversas técnicas de negociación en el contexto de la conciliación/mediación.

• Desarrollar y aplicar habilidades sociales esenciales para una conciliación/mediación exitosa.

• Comprender el proceso completo de conciliación y mediación.

• Analizar y fortalecer su comprensión del papel y las funciones de un conciliador/mediador.

• Implementar los principios y valores clave de la OIT en esta área.

NÚMERO DE HORAS: 10