FORTALECIENDO LOS SISTEMAS Y COMPETENCIAS PARA PROCESOS DE CONCILIACIÓN / MEDIACIÓN

Un sistema eficaz de conciliación/mediación aumenta la paz social al tiempo que aligera la carga de trabajo de los tribunales laborales. Los sistemas de tribunales pueden entonces asignar sus recursos a un número menor de procedimientos, aumentando así la calidad de sus actividades sin disminuir el acceso a la justicia para los empresarios y los trabajadores. Guiado por los principios y valores de la OIT, este curso tuvo como objetivo proporcionar un sólido conocimiento teórico y práctico sobre: la dinámica del conflicto, los enfoques eficaces para la resolución de conflictos, los principios clave para la conciliación/mediación y cómo mejorar el papel del conciliador/mediador. OBJETIVOS Este curso tenía como objetivos: • Introducir a los participantes en la dinámica del conflicto. • Desarrollar más conocimientos sobre los enfoques eficaces de la resolución de conflictos. • Ofrecer un sólido conocimiento teórico y práctico de los principios clave del proceso de conciliación / mediación; • Fortalecer la comprensión y analizar el papel y las funciones propias del conciliador/ mediador; • Proporcionar técnicas y orientación sobre cómo mejorar el papel del conciliador/ mediador; • Promover el intercambio de conocimientos y mejores prácticas relacionadas con la conciliación / mediación; • Fomentar la aplicación de los principios y valores clave de la OIT sobre este asunto. CONTENIDOS • Una introducción a la conciliación / mediación; • La dinámica del conflicto; • Diálogo social, convenios y recomendaciones de la OIT; • El proceso de conciliación/mediación y sus etapas; • Habilidades y cualidades de los conciliadores / mediadores • El conciliador / mediador en la sociedad. RESULTADOS: Los participantes adquirieron mayores conocimientos sobre la dinámica del conflicto y los distintos enfoques para su gestión. En particular, profundizaron su saber sobre las habilidades necesarias para la gestión de las personas, de los problemas y de los procesos pertinentes para ello, con especial atención al proceso de Conciliación/ Mediación. NUMERO DE HORAS: 35