Formation autoguidée sur la conciliation/médiation des conflits du travail

Les méthodes de résolution des conflits fondées sur le consensus offrent des solutions efficaces et rapides aux conflits du travail. Bien que les processus contradictoires et fondés sur les droits restent importants, la valeur des méthodes alternatives de résolution des conflits telles que la conciliation/médiation est de plus en plus reconnue. Ces approches offrent plusieurs avantages. Tout d'abord, elles permettent aux parties en conflit de parvenir à des accords mutuellement bénéfiques lorsque les négociations directes ont échoué. En outre, l'intervention d'un conciliateur/médiateur indépendant aide les parties à réduire leurs divergences, ce qui favorise une relation plus coopérative. Enfin, lorsque les parties s'accordent volontairement sur une résolution, plutôt que de se voir imposer une décision par une tierce partie, elles sont plus susceptibles de se conformer au résultat.

OBJECTIFS

Ce cours vise à doter les participants des éléments suivants :

• Une compréhension fondamentale des principes de la conciliation et de la médiation.

• Un aperçu des différentes approches de la résolution des conflits.

• Une compréhension des différentes stratégies et approches de négociation

• Un ensemble complet de compétences non techniques et de techniques pour une conciliation/médiation réussie.

• Une compréhension claire du processus de conciliation/médiation.

• Une perspective définie du rôle et des fonctions d'un conciliateur/médiateur.

• Une connaissance des principes et valeurs clés de l'OIT dans ce domaine.

CONTENU

Les sessions de formation ont couvert les thèmes clés suivants :

• Conciliation/médiation des conflits du travail

• Approches de la résolution des conflits

• Compétences en matière de négociation

• Le processus de conciliation/médiation

• Compétences non techniques pour une conciliation/médiation efficace

RÉSULTATS

A l'issue de la formation, les participants ont été en mesure de :

• Comprendre les principes clés de la conciliation/médiation des conflits du travail

• Identifier les différentes approches de la résolution des conflits

• Appliquer diverses techniques de négociation dans le contexte de la conciliation/médiation.

• Développer et appliquer les compétences non techniques essentielles pour une conciliation/médiation réussie.

• Comprendre l'ensemble du processus de conciliation et de médiation.

• Analyser et renforcer leur compréhension du rôle et des fonctions d'un conciliateur/médiateur.

• Mettre en œuvre les principes et valeurs clés de l'OIT dans ce domaine.

NOMBRE D’HEURES: 10 heures