Digitalización de Servicios en Organizaciones Empresariales

Este curso impulsa la digitalización de los servicios de las Organizaciones Empresariales en América Latina. El curso presenta material técnico y experiencias internacionales, fomentando el intercambio de buenas prácticas entre los participantes de distintos países. En particular, se apoya a los estudiantes para diseñar un servicio digital que atienda las necesidades de los miembros de su organización. OBJETIVOS • Establecer la línea base con respecto al estado de la digitalización de los servicios de la organización empresarial • Identificar brechas y medidas necesarias para una digitalización exitosa de los servicios • Diseñar un plan para digitalizar un servicio • Manejar herramientas prácticas y metodologías para una transformación digital exitosa • Ampliar la red profesional con diversos colegas latinoamericanos y expertos internacionales CONTENIDOS • Semana 1. La oportunidad digital • Semana 2. Mentalidad digital • Semana 3. Estrategia de transformación digital • Semana 4. Factores críticos y barreras a considerar • Semana 5. Herramientas y propuesta práctica RESULTADOS Los participantes obtienen un Certificado de Participación emitido por el CIF-OIT por haber completado exitosamente el curso de 5 semanas. Carga de capacitación semanal: 5 horas Cada semana de capacitación, los participantes asistieron a un webinar de 90 minutos y realizaron actividades de aprendizaje asincrónico, que incluían módulos de autoaprendizaje, módulos de autoevaluación, lecturas y videos sobre las temáticas de la semana. NÚMERO DE HORAS: 25